Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy dostępny pod adresem wirtualnekartki.pl (dalej: Serwis) prowadzi Zuzanna Michalczyk, Warszawa Polska (dalej: Usługodawca albo my).
2. Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców. Działalność ta nie podlega wpisowi do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług), dlatego ceny w Serwisie nie zawierają VAT, a do zamówień wystawiamy rachunki, a nie faktury VAT.
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@wirtualnekartki.pl. Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego, nie później niż w terminach wskazanych w Regulaminie.
4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go bezpłatnie na tej stronie w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować (na przykład funkcją „Drukuj” albo „Zapisz jako PDF” w przeglądarce).
5. Korzystanie z Serwisu wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. Akceptacja następuje przez rozpoczęcie korzystania z usług.

§ 2. Definicje

• Kartka: cyfrowa kartka z życzeniami utworzona w Serwisie, wyświetlana w przeglądarce pod indywidualnym, losowym adresem. Kartka jest treścią cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
• Szkic: kartka, która nie została jeszcze opłacona.
• Kartka grupowa: kartka, pod którą mogą się podpisać osoby zaproszone przez Twórcę.
• Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Twórca: Użytkownik, który tworzy kartkę i zamawia jej dostarczenie.
• Podpisujący: osoba, która przez link otrzymany od Twórcy dodaje do kartki grupowej swój podpis.
• Odbiorca: osoba, dla której Twórca przygotował kartkę.
• Konto: nieobowiązkowe konto Użytkownika w Serwisie, służące do kupowania pakietów i przeglądania własnych kartek.
• Pakiet: opłacona z góry określona liczba kartek (dalej: kartki z pakietu), którą Użytkownik wykorzystuje na Koncie do opłacania kolejnych kartek.
• Zamówienie: oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy o dostarczenie kartki albo umowy sprzedaży pakietu.
• Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej odpowiednio.
• Treści Użytkownika: życzenia, imiona, podpisy, dopiski, zdjęcia, nagrania, linki i inne treści dodane przez Użytkowników.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

Serwis świadczy następujące usługi:

1. Nieodpłatnie: przeglądanie wzorów kartek, gotowych życzeń i kalendarza imienin, tworzenie i edycja Szkicu z podglądem, zbieranie podpisów pod kartką grupową, podpisywanie kartek grupowych przez Podpisujących, prowadzenie Konta, reakcje Odbiorców i zgłaszanie nadużyć.
2. Odpłatnie: dostarczenie (udostępnienie Odbiorcy) opłaconej kartki oraz sprzedaż pakietów kartek. Aktualne ceny zawiera cennik.

Umowa o świadczenie usług nieodpłatnych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i wygasa, gdy Użytkownik przestaje z niej korzystać (w przypadku Konta: z chwilą jego usunięcia).

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa (na przykład Chrome, Safari, Firefox albo Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Serwisu. Do nagrania życzeń potrzebny jest mikrofon, a do logowania i otrzymywania kartek mailem: aktywny adres e-mail.
2. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing) czy przejęcie skrzynki e-mail. Nigdy nie prosimy o hasła, dane kart płatniczych ani kody BLIK w wiadomościach e-mail. Płatności odbywają się wyłącznie na stronie operatora płatności Stripe.
3. Linki do edycji kartki, do podpisu i do kartki dla Odbiorcy są poufne. Każdy, kto zna link, może wykonać czynności, do których link służy, dlatego udostępniaj je wyłącznie zamierzonym osobom.
4. Zabronione jest dostarczanie do Serwisu treści o charakterze bezprawnym oraz działania zakłócające jego pracę, w tym automatyczne pobieranie danych i obchodzenie limitów.

§ 5. Konto

1. Konto jest nieobowiązkowe. Jest potrzebne do kupowania i wykorzystywania pakietów oraz do listy „Moje kartki”.
2. Konto zakłada się przez podanie adresu e-mail i potwierdzenie go jednorazowym linkiem albo kodem z wiadomości, albo przez logowanie kontem Google. Nie używamy haseł.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony i jest bezpłatna.
4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto przyciskiem „Usuń konto” na stronie Konta. Usunięcie Konta oznacza utratę niewykorzystanych kartek z pakietu, dlatego przed usunięciem możesz złożyć wniosek o zwrot na zasadach z § 9. Opłacone kartki pozostają dostępne dla Odbiorców.
5. Możemy zablokować albo usunąć Konto, jeżeli Użytkownik rażąco narusza Regulamin, w szczególności publikuje treści bezprawne. O decyzji i jej przyczynach poinformujemy mailem, z wyjątkiem sytuacji, gdy zabrania tego prawo.

§ 6. Tworzenie kartek i kartki grupowe

1. Twórca wybiera wzór, wpisuje imię Odbiorcy i życzenia oraz może dodać zdjęcie, GIF, nagranie głosowe, muzykę z linku Spotify albo YouTube, efekt i niespodziankę przy otwarciu.
2. Obowiązują limity: życzenia do 400 znaków, jedno zdjęcie, jeden GIF i jedno nagranie do 60 sekund na kartkę. Zdjęcia są zmniejszane w przeglądarce Użytkownika, a dane o lokalizacji usuwane przed wysłaniem do Serwisu.
3. Szkic zapisuje się automatycznie. Nieopłacone Szkice usuwamy po 30 dniach od utworzenia.
4. W kartce grupowej Twórca udostępnia Podpisującym link do podpisu. Podpisujący wpisuje imię i nieobowiązkowy dopisek (do 120 znaków). Pod jedną kartką może się podpisać do 50 osób. Twórca może ustawić termin zbierania podpisów oraz ukrywać i usuwać wpisy.
5. Podpisujący może poprawić swój wpis z tej samej przeglądarki, dopóki trwa zbieranie podpisów. Wpis oznaczony jako prywatny widzi tylko Odbiorca.

§ 7. Zamówienia, ceny i płatności

1. Aby zamówić dostarczenie kartki, Twórca w ostatnim kroku kreatora wybiera sposób dostarczenia, podaje swój adres e-mail, opcjonalnie dane firmy lub szkoły do rachunku, zaznacza wymagane oświadczenia i klika przycisk z ceną. Następnie zostaje przekierowany do operatora płatności.
2. Cena jednej kartki wynosi 11,99 zł. Ceny pakietów: 5 kartek za 44,99 zł, 20 kartek za 149 zł, 50 kartek za 299 zł, 100 kartek za 499 zł. Wszystkie ceny są cenami końcowymi w złotych polskich, bez VAT (zwolnienie podmiotowe).
3. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie (Irlandia). Dostępne metody płatności to BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay i Link. Dostępność metod może zależeć od urządzenia i banku.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora. Potwierdzenie zawarcia umowy wysyłamy na podany adres e-mail.
5. Do każdego zamówienia wystawiamy rachunek. Rachunek jest dostępny na stronie zamówienia, a przy zamówieniu z danymi firmy lub NIP-em także w wiadomości e-mail.
6. Zalogowany Użytkownik może zamiast płatności opłacić kartkę kartką z pakietu (§ 9).

§ 8. Dostarczenie kartki

1. Twórca wybiera jeden ze sposobów dostarczenia: link do samodzielnego przekazania Odbiorcy (dostępny od razu po płatności), wiadomość e-mail do Odbiorcy wysyłaną od razu albo wiadomość e-mail wysyłaną w wybranym dniu i godzinie (czas polski).
2. Twórca odpowiada za poprawność adresu e-mail Odbiorcy i za to, że ma prawo go nam przekazać. Nie mamy wpływu na filtry antyspamowe po stronie skrzynki Odbiorcy, dlatego link do kartki zawsze jest też dostępny dla Twórcy.
3. Kartka jest dostępna pod swoim linkiem bez ograniczenia czasu, przez cały okres działania Serwisu. O planowanym zakończeniu działania Serwisu poinformujemy Twórców opłaconych kartek mailem co najmniej 30 dni wcześniej.
4. Twórca może poprosić o usunięcie opłaconej kartki, pisząc na adres z § 1. Usuniemy ją niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

§ 9. Pakiety kartek

1. Pakiety kupuje się na Koncie. Kartki z pakietu trafiają na Konto od razu po potwierdzeniu płatności.
2. Kartki z pakietu nie wygasają, nie podlegają wymianie na gotówkę i nie można ich przenieść na inne Konto.
3. Niezależnie od § 10, w ciągu 14 dni od zakupu pakietu możesz zrezygnować z niewykorzystanych kartek. Zwracamy wtedy część ceny proporcjonalną do liczby niewykorzystanych kartek (cena pakietu podzielona przez liczbę kartek w pakiecie, pomnożona przez liczbę niewykorzystanych kartek). Wystarczy wiadomość na adres z § 1. Zwrotu dokonujemy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.
4. Kartki opłacone kartką z pakietu podlegają tym samym zasadom co kartki opłacone płatnością.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Kartka i pakiet to treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed jego rozpoczęciem, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a my przekazaliśmy potwierdzenie tej zgody.
3. Zgodę i przyjęcie do wiadomości zbieramy przed płatnością (obowiązkowe pole w formularzu), a potwierdzenie przekazujemy w wiadomości e-mail po zawarciu umowy. Ponieważ kartka jest dostarczana od razu po płatności, prawo odstąpienia wygasa z chwilą jej udostępnienia.
4. Uprawnienie do zwrotu niewykorzystanych kartek z pakietu opisane w § 9 przysługuje niezależnie od powyższego.

§ 11. Zgodność z umową i reklamacje

1. Odpowiadamy wobec Konsumenta za zgodność kartki i pakietu z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Kartka jest zgodna z umową, jeżeli wyświetla się poprawnie w aktualnych przeglądarkach i zawiera treści dodane przez Twórcę i Podpisujących.
2. W razie braku zgodności z umową Konsument może żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, a gdy nie jest to możliwe albo nie nastąpi w rozsądnym czasie, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo, przy istotnym braku zgodności, o odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację wyślij na adres e-mail z § 1. Opisz problem, podaj adres e-mail użyty przy zamówieniu i, jeśli możesz, link do kartki albo numer rachunku. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Doprowadzenie kartki do zgodności z umową jest bezpłatne. Ewentualny zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.
5. Reklamacje dotyczące usług nieodpłatnych (na przykład Konta) rozpatrujemy w tym samym trybie.

§ 12. Treści użytkowników

1. Za Treści Użytkownika odpowiada osoba, która je dodała.
2. Zabronione jest dodawanie treści bezprawnych, w szczególności: naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prawo do wizerunku, nawołujących do nienawiści lub przemocy, pornograficznych, wprowadzających w błąd, zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej, spamu oraz linków do szkodliwego oprogramowania.
3. Dodając zdjęcie lub nagranie, potwierdzasz, że masz do niego prawa, a osoby na nim widoczne zgodziły się na jego użycie w kartce. Muzyki nie przechowujemy: kartka zawiera link do utworu w Spotify albo YouTube, a odtwarzanie odbywa się na zasadach tych serwisów.
4. Dodając Treści Użytkownika, udzielasz nam nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich przechowywanie, przetwarzanie technicznie (na przykład zmniejszanie zdjęć) i wyświetlanie Odbiorcy, Twórcy i Podpisującym, wyłącznie w zakresie potrzebnym do działania kartki i na czas jej przechowywania w Serwisie. Nie wykorzystujemy Treści Użytkownika do reklamy ani nie udostępniamy ich publicznie.
5. Wzory kartek, ilustracje, teksty gotowych życzeń i kod Serwisu są chronione prawem autorskim. Możesz z nich korzystać w ramach tworzenia kartek w Serwisie.

§ 13. Zgłaszanie nielegalnych treści

1. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną albo niezgodną z Regulaminem, przyciskiem „Zgłoś nadużycie” pod kartką albo mailem na adres z § 1. Zgłoszenie powinno zawierać wskazanie kartki (link), wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, oraz, jeśli to możliwe, dane kontaktowe zgłaszającego.
2. Zgłoszenia rozpatrujemy niezwłocznie, z należytą starannością i obiektywnie. Jeżeli treść jest nielegalna albo narusza Regulamin, ukrywamy kartkę lub wpis. O decyzji informujemy zgłaszającego (jeśli podał adres e-mail) oraz, w miarę możliwości, Twórcę, wraz z uzasadnieniem.
3. Od decyzji można się odwołać, pisząc na adres z § 1. Odwołanie rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
4. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Użytkowników w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych jest adres e-mail z § 1. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.

§ 14. Odpowiedzialność i przerwy techniczne

1. Dokładamy starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i bezpiecznie. Mogą wystąpić krótkie przerwy związane z konserwacją lub awarią dostawców. Przerwy planowane staramy się przeprowadzać w nocy.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika błędnych danych (na przykład adresu Odbiorcy) ani za udostępnienie przez Użytkownika poufnych linków osobom trzecim. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumentów.
3. Kartki zawierające muzykę lub GIF-y korzystają z usług zewnętrznych (Spotify, YouTube, GIPHY). Nie odpowiadamy za dostępność treści usuniętych przez te serwisy.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (na przykład Federacji Konsumentów) oraz stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (prawakonsumenta.uokik.gov.pl).
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do sądu.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, a informacje o plikach cookies polityka cookies.
2. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany zakresu usług albo zmian technicznych. Użytkowników z Kontem powiadomimy mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na górze tej strony.